2013年8月6日晚，位于我市寶安區新安街道融景園小區的1臺電梯發生溜梯故障，故障造成12名乘客被困近1小時。接報后我局第一時間趕赴現場進行調查處理，封停了涉事電梯，對其他三臺電梯實行監護使用，并組織省、市特種設備安全技術專家對故障原因進行技術勘驗。現已查明電梯故障的主要原因是制動器的制動力不足和平衡系數過小。我局針對本次故障原因部署了全面的排查工作。
一、融景園溜梯故障調查處理情況
1、故障電梯基本情況經查，涉事電梯制造單位為蘇州迅達電梯有限公司，于2003年投入使用，使用已超過10年，已辦理電梯使用登記證并配備持證安全管理人員，下次檢驗日期為2014年5月6日。電梯使用管理單位為深圳市民之聲物業管理有限公司，電梯維保單位為偉達電梯（深圳）有限公司。電梯維保單位曾于8月1日對該電梯進行日常維護保養，未查出安全隱患。該電梯未購買相關責任保險。
2、技術勘驗情況經過技術勘驗，該電梯轎廂因裝飾而增加約200kg重量未相應調整導致平衡系數過低（測量得平衡系數為0.28），不符合制造廠家0.48的要求；且制動器的制動盤磨損超出要求，其制動器氣隙為0.95mm，超過制造廠家小于等于0.9mm的要求。經試驗，電梯上行制動試驗制停距離超過制造廠家小于等于3.13m的要求， 125%額定載荷靜載試驗時轎廂下滑。
技術勘驗認定，電梯故障的主要原因是制動器的制動力不足和平衡系數過小。導致制動器制動力不足的原因是制動器的制動盤磨損超出要求；電梯平衡系數過小時，制動器需提供比平衡系數正常情況下更大的制動力。
二、處置措施和要求
1、對融景園同類型的其它三臺電梯實行監護使用。要求使用單位派人員現場監督，不允許轎廂載人超過7人。待平衡系數及曳引機制動器進行檢查調整完成并經載荷試驗合格后，方可正常使用。
2、對全市配備涉事同型曳引機（P420/P450）電梯開展針對性安全排查：我局于8月14日上午召開專題會議，要求電梯制造單位蘇州迅達電梯有限公司和14家相關電梯維修保養單位共同對我市安裝使用的173臺同型號電梯開展針對性安全排查，對發現的問題將堅決整改。電梯制造單位、相關電梯維保單位、市特檢院和監管部門各司其職，確保在用電梯符合安全要求。
3、全市電梯維保單位應嚴格按照《電梯使用管理與維護保養規則》（TSG T5001-2007）第十五條，以及有關安全技術規范和電梯廠家安裝使用維護說明書的要求，制定維保方案并認真組織實施，確保電梯安全性能符合要求。
各維保單位應擁有所保養電梯的維護保養說明書，并應確保有關維保人員熟練掌握有關操作要求，特別是有關制動器的維護保養要求。
4、電梯使用管理單位，對已經裝飾過轎廂的電梯，特別是加裝大理石地面致使電梯轎廂重量改變較大的，應委托維保單位，按有關安全技術規范和標準要求，進行一次載荷試驗（含平衡系數測定），制動能力和平衡系數不符合《特種設備安全技術規范》和制造廠家要求的，應立即進行調整，載荷試驗記錄應存檔備查。
電梯使用單位應執行《電梯使用管理與維護保養規則》（TSG T5001-2007）第七條要求，并嚴格督促維保單位做好電梯維護保養修理記錄，建立檔案備查。
5、乘客應文明乘梯，電梯超載時，后來者應立即主動退出；搬運貨物應由使用管理單位監督，防止轎廂超載和雜物散落地坎。乘客發現電梯存在安全問題，應立即向電梯使用管理單位、維保單位或轄區分局反映。